培养目标：培养掌握现代营销理论和客户服务知识，具有良好的服务意识和服务精神，具有较强的客户服务策划、提供、控制和改善的能力，具备在客户服务中心、呼叫中心、营销中心等部门工作的实务操作能力及运营管理能力的高素质技能型人才。

主要课程： 服务营销、投诉处理策略、情绪管理、班组长素质及综合管理、客户关系管理软件的运用、呼叫中心培训管理及培训师培养、现场管理、电话营销、服务心理学、服务礼仪、商务英语会话。

就业方向：企事业单位营销策划，客服代表，市场专员，电信、银行、保险、电力、餐饮等行业的客服中心、呼叫中心、营销中心的策划人员、座席员、客户服务代表、督导、培训人员、客户经理等。

深造途径：本专业设有“专转本”、“专升本”项目。“专转本”是指在籍学生三年级可参加省考，录取后进入普通本科院校学习，视同全日制本科生；“专升本”指获得专科毕业证书后，参加成人高考，录取后加入成人高校或普通高校成教院学习。

沙盘实训室：配置物理沙盘和电子沙盘各一套，六组。其沙盘教具主要包括：沙盘盘面六张，代表六个相互竞争的模拟企业。通过实验模拟各职能中心职责，覆盖了企业运营销的所有关键环节：战略规划、市场营销、生产组织、采购管理、库存管理、财务管理等，是一个制造企业的缩影。使学生通过模拟实战，增强了团队精神，强化了专业知识的实用性，为学生走出校门成为一个真正企业管理者打下了一个良的基础。

电子商务

培养目标：培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新复合型高素质高技能人才。

主要课程：电子商务实务、电子商务物流管理、国际贸易、网络营销、电子商务英语、 电子商务案例分析、客户关系管理、管理信息系统、计算机网络基础、电子商务网站设计。

就业方向：商业、贸易和金融领域，从事商务信息搜索和管理、电子商务物流管理、网络营销、电子商务信息采集、电子商务客户服务与管理、电子商务结算，以及企业电子商务网站设计、组建和管理维护等工作。

深造途径：本专业设有“专转本”、“专升本”项目。“专转本”是指在籍学生三年级可参加省考，录取后进入普通本科院校学习，视同全日制本科生；“专升本”指获得专科毕业证书后，参加成人高考，录取后加入成人高校或普通高校成教院学习。