空中乘务

专业代码 600405

专业名称 空中乘务

基本修业年限 三年

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识。具备服务意识和安全意识，具备客舱服务和安全管理能力，从事民航服务和安全管理工作高素质技术技能人才。

就业方向

主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门，在民航乘务和航空安全等岗位群，从事客舱服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问询处、机场特殊旅客地面服务等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力；

3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力；

4．具备维护客舱整洁和舒适的能力；

5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识和技能；

6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识和与解答相关问题的能力；

7．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧；

8．了解航空地面旅客服务的操作流程和要求。

核心课程与实习实训

1．核心课程

民航服务礼仪、客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、空中服务播音实务、模拟航线服务等。

2．实习实训

在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、消防与医疗急救、民航地勤服务等实训。

在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。

职业资格证书举例

民航乘务员

衔接中职专业举例

航空服务

接续本科专业举例

旅游管理与服务教育 旅游管理 酒店管理 交通运输