(原呼叫中心服务与管理专业)本专业主要面向各大企业的呼叫中心部门或者独立的呼叫中心企业，培养具有较高职业素质和职业道德，能够胜任坐席员、班组长、培训师、质检师、排班师以及数据分析师等工作岗位的应用型技能人才。